Política de Montagem
A Atualle Design busca garantir a melhor experiência em todas as etapas da compra, incluindo a montagem dos produtos. Por isso, informamos as modalidades de montagem conforme a complexidade de cada item.
Antes da finalização da compra, recomendamos atenção às informações da página do produto e às orientações abaixo.
I. Produtos com montagem simples: Alguns produtos possuem montagem simples e acompanham manual de instruções para realização da montagem pelo próprio cliente.
Caso o cliente opte pela contratação de montadores terceiros ou equipes da sua região, a Atualle Design não se responsabiliza por danos decorrentes de:
- montagem incorreta;
- instalação inadequada;
- mau uso;
- alterações estruturais no produto;
- avarias causadas durante o processo de montagem.
- Nesses casos, a garantia permanece válida apenas para defeitos de fabricação.
É indispensável seguir corretamente todas as instruções presentes no manual que acompanha o produto.
II. Produtos que exigem equipe especializada: Determinados produtos possuem maior complexidade técnica e exigem mão de obra especializada para montagem, como mesas corporativas, mobiliários técnicos e itens de grande porte.
Esses produtos também acompanham manual de montagem, porém recomendamos fortemente a contratação de profissionais especializados.
A Atualle Design não realiza montagem terceirizada e não se responsabiliza por problemas ocasionados por:
- montagem inadequada;
- nivelamento incorreto;
- instalações fora das especificações técnicas;
- danos causados por profissionais contratados pelo cliente.
- A garantia do produto cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
III. Montagem de Cabines Acústicas Atualle: As Cabines Acústicas Atualle possuem estrutura técnica específica e exigem montagem especializada realizada exclusivamente pela equipe técnica da Atualle Design.
Por esse motivo:
- a montagem não está inclusa no valor do produto exibido no site;
- o serviço de montagem será contratado separadamente;
- o agendamento da instalação ocorre somente após a entrega do produto;
- o prazo para agendamento da equipe técnica é de até 7 (sete) dias úteis após a confirmação da entrega.
A montagem realizada por terceiros não autorizados poderá comprometer:
- desempenho acústico;
- estabilidade estrutural;
- funcionamento adequado dos componentes;
- segurança de utilização;
- validade da garantia do produto.
Por esse motivo, a Atualle Design não se responsabiliza por cabines montadas por equipes não autorizadas.
IV. Conferência do produto no recebimento: No momento da entrega, recomendamos que o cliente realize a conferência das embalagens e volumes recebidos.
Caso sejam identificadas avarias aparentes, embalagens violadas ou falta de volumes, orientamos registrar a ocorrência no comprovante de entrega e entrar em contato imediatamente com nossa equipe.
V. Área e condições para montagem: É responsabilidade do cliente garantir que o local de instalação possua:
- espaço adequado para movimentação e montagem;
- acesso liberado;
- condições elétricas compatíveis, quando aplicável;
- elevadores, autorizações ou liberações necessárias para acesso ao local.
Custos adicionais decorrentes de dificuldades de acesso, desmontagens não estão inclusos, salvo quando previamente acordados.
O uso de elevadores é essencial para o transporte dos produtos até os andares designados (verifique as medidas de seu elevador). Na ausência ou inadequação dos elevadores, todas as responsabilidades decorrentes do transporte vertical serão assumidas pelo CLIENTE.
Equipes de montagem não fazem serviço de locomoção de grandes distâncias. Certifique-se que seu produto estará no local da montagem.
VI. Garantia: A garantia dos produtos Atualle Design cobre exclusivamente defeitos de fabricação, conforme previsto na legislação vigente e nas condições informadas para cada produto.
Problemas decorrentes de montagem inadequada, instalação incorreta, uso indevido ou intervenções realizadas por terceiros não autorizados não são cobertos pela garantia.
VII. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre montagem, instalação ou assistência, nossa equipe está disponível pelos canais oficiais de atendimento.
Contato:
atendimento@atualledesign.com.br
Telefone: 41 3029-8888 | 4007 1551
